AI Chatbot
Chatbot készítése a weboldaladra: tudásbázis, kulcsszó-szabályok, beágyazás.
Az AI Chatbot jelenleg korlátozott körben fut. Ha érdekel, szólj — ez az útmutató addig is megmutatja, mire számíthatsz.
Az AI Chatbot a weboldaladra kerül, és éjjel-nappal válaszol a látogatók kérdéseire — a te tudásbázisodból. Ha valaki tovább akar lépni, elkéri az elérhetőségét, és leadként küldi a CRM-be.
A chatbot-nevek és a beszélgetés-számok kitaláltak.
Mi lesz a végeredmény #
Egy chat-buborék a weboldaladon, ami a saját anyagaidból válaszol, és a beszélgetésekből leadeket hoz.
Mire lesz szükséged #
- Anyag, amiből a bot dolgozhat: a weboldalad szövege, GYIK, árlista
- Hozzáférés a weboldalad szerkesztéséhez (a beágyazás miatt)
1. lépés — Hozd létre a botot #
Bal menü → Chatbot → + Új chatbot. Adj neki nevet, és állítsd be, hogyan szólaljon meg — ez lesz a hangneme.
2. lépés — Töltsd fel a tudásbázist #
A bot csak abból válaszol, amit megadsz neki. Ide jön a weboldalad szövege, a GYIK, a szolgáltatás-leírások.
Ne töltsd fel az összes régi dokumentumot. Ami elavult, abból elavult választ fog adni — és azt a látogató a te szádból hallja. Kezdd a mai árlistával és a leggyakoribb 10 kérdéssel.
3. lépés — Vegyél fel kulcsszó-szabályokat #
+ Új kulcsszó-szabály — amire fix választ akarsz adni, ne az AI fogalmazzon. Tipikusan: nyitvatartás, cím, árak.
4. lépés — Állítsd be a lead-gyűjtést #
Add meg, mikor kérje el az elérhetőséget, és mi legyen a gomb felirata. A megadott adat leadként érkezik a CRM-be.
5. lépés — Ágyazd be #
Beágyazás weboldalba → másold a kódot a weboldalad HTML-jébe.
Élesítés előtt tegyél fel neki 10 olyan kérdést, amit egy ügyfél kérdezne — köztük olyat is, amire nem tudhatja a választ. Nézd meg, hogy ilyenkor beismeri-e, hogy nem tudja, vagy kitalál valamit. Ami itt kiderül, azt a tudásbázis pontosításával lehet javítani.
Mi jön ezután #
- CRM — ahova a chatbot leadjei érkeznek