Life's hard. Make it harder. Start a business.
Volt egy pont, amikor azt hittem, megcsináltam. Hat ember, húsznál több ügyfél, saját ügynökség. Kívülről úgy néztem ki, mint akinek minden rendben van.
Aztán eljött egy december, és kiderült, hogy nem cégem van, hanem egy jól öltözött káoszom.
Siker vagy túlélés? #
Feladatok öt appban. Számlák, amikről csak tippelni tudtam, hogy kifizették-e őket. Alá nem írt szerződések, nem fizető ügyfelek. Egy Excel, amit mindenki másképp töltött ki — ha egyáltalán kitöltötte.
És én, aki negyven felett, kisgyerek mellett esténként azon gondolkodtam, hogy ez most siker vagy túlélés.
Spoiler: túlélés volt.
Kényszervállalkozó vagyok #
Én amúgy kényszervállalkozó vagyok. Nem álmodoztam erről, egyszerűen nem volt más út. Nem születtem vállalkozónak, nem az anyatejjel szívtam magamba a bizniszt. Csak imádtam dolgozni.
Arra viszont nem volt időm, hogy a munka helyett a káoszt menedzseljem. Úgyhogy leültem, és megcsináltam azt, amit minden cégvezetőnek meg kéne, de senki nem szeret: megmértem, mi történik a cégemben.
Két szám, ami mindent megmutatott #
Minden ügyfélnél és minden szolgáltatásnál két számot néztem:
- mennyi időt visz el,
- mennyi pénzt hoz.
Ennyi. Nem kell hozzá tanácsadó, csak bátorság megnézni az eredményt.
Az eredmény: voltak ügyfeleim, akik a legtöbb időt vitték, és a legkevesebbet hozták. Én nagyon sok szeretettel csak időrablóknak hívom őket. Kedves emberek voltak… de hagytam elhalni a kapcsolatot.
A szakmai rész: a valódi óradíj #
Ezt bárkinek javaslom, aki szolgáltatást ad el:
- Számold ki ügyfelenként a tényleges óradíjat: a tőle származó bevétel osztva a rá fordított órákkal.
- Számold ki a fenntartási óradíjadat: amennyibe a céged egy órája kerül (bérek, iroda, szoftverek, és azok az órák is, amiket senkinek nem számlázol ki).
- Hasonlítsd össze a kettőt. Ha egy ügyfélnél a tényleges óradíj alacsonyabb, mint a fenntartási, akkor nem ügyfeled van, hanem hobbid.
Egy ügyfél havonta 200 000 Ft-ot fizet, és 25 órát dolgoztok rajta: a tényleges óradíj 8 000 Ft. Ha a céged egy órája 12 000 Ft-ba kerül, ezen az ügyfélen minden hónapban 100 000 Ft-ot veszítesz — miközben a legelfoglaltabb ügyfelednek érzed.
Ehhez nem kell bonyolult rendszer. Egy hónapig írd fel, mire mennyi idő megy el, és tedd mellé a számlákat. Az első összesítés után már tudni fogod, kikről szól ez a cikk.
Döntések #
Meghoztam a döntéseket. Elengedtem ügyfeleket, átszerveztem a csapatot. Bár imádtam őket, ma már csak ketten vagyunk, tíz ügyféllel. És végre van időnk a saját fejlesztéseinkre.
A saját hibáinkból tanulva olyan rendszert építettünk, ahol minden döntés egyértelmű.
Csak egy kérdés maradt: miért kellett eddig ehhez öt–nyolc app és egy Excel?
A Vállalkozói napló a PolyOS blogjának hétfői sorozata: őszinte vállalkozói sztorik és leckék, amiket drágán fizettünk meg, hogy neked ne kelljen. Jövő hétfőn: hogyan vándoroltunk appról appra, és miért nem lett tőle rend.